GÉRER NOTRE ENTREPRISE POUR S’AMÉLIORER DES IDÉES HÉRÉTIQUES

Chez Lumency, nos opérations sont basées sur un ensemble d’idées « hérétiques ». Ces idées sont « hérétiques » parce que ce ne sont pas des concepts qui se retrouvent dans la majorité des entreprises. Puisque nous sommes une compagnie privée et indépendante, nous avons la liberté d’être un peu hérétiques.

La tribu d’abord

Nous sommes une tribu. Nous sommes tous des individus talentueux, qui se sont réunis grâce à nos valeurs partagées et un objectif commun. Notre structure est basée sur une théorie tribale; la taille et le rôle des groupes et la taille des unités de business.

Bien que nos clients sont toujours une priorité, nous maintenons une attitude de tribu. Quand nos effectifs sont efficaces, engagés, etc., ils livrent de meilleurs résultats à nos clients.

Si une équipe n’est pas engagée, etc., elle sera incapable d’offrir le meilleur service à ses clients/consommateurs/communautés.

Le profit est un résultat et non un objectif

Si nos décisions sont simplement motivées par les profits, nous ne tiendrons pas compte de l’intérêt de nos clients, de notre tribu et de nos communautés. Si nous nous concentrons sur nos valeurs et notre travail, tout en gérant les coûts intelligemment, nous serons rentables. Ce sera un résultat, et non un objectif.

L’évolution est une nécessité

Pour pouvoir offrir plus d’opportunités à notre communauté, et pouvoir attirer les personnes talentueuses, les meilleurs clients et les meilleures opportunités, notre entreprise est en évolution continuelle.

Les membres de notre groupe de propriétaires, qui travaillent tous dans l’entreprise, ne sont pas inspirés par l’argent. Comme nous, ils sont inspirés par un travail assidu et l’apprentissage qui vient avec.

Embauchez lentement, congédiez rapidement

Cela fait 22 ans que nous sommes une entreprise. C’est autour de la huitième année que nous avions appris une bonne leçon, pas pour la première fois, mais certainement pour la dernière fois. Nos ressources, notre temps et notre énergie sont mieux investis durant la phase de recrutement, que durant la gestion d’un mauvais employé. Notre processus d’embauche à environ onze à quatorze étapes, ce qui varie en fonction du type d’embauche.

Dans les rares cas où nous embauchons quelqu’un qui ne se cadre pas bien dans notre tribu ou qui, après plusieurs efforts, ne répond pas à nos attentes, nous les remercions poliment et rapidement.

Notre système d’opérations est notre culture

Chez Lumency, nous sommes conscients de notre culture. Notre comportement, notre façon de traiter notre entourage, notre communication et notre éthique sont ce qui définit la culture Lumency.

Nos valeurs centrales sont toujours dans notre champ de vision

Nos valeurs centrales sont la crédibilité, la transparence, le Kaizen, et la responsabilité.

Cet ensemble ne peuvent pas être dissocié de qui nous sommes. Nos valeurs centrales sont présentent dans chaque décision prise. Les valeurs de Lumency guident chaque aspect de notre entreprise, de l’embauche aux stratégies commerciales.

Nous travaillons avec des Leaders

Nous ne travaillons qu’avec des clients qui sont des leaders dans leur catégorie, en termes d’importance sur le marché ou d’engagement à l’innovation.

Les leaders agissent différemment. Ils recherchent les défis. Les leaders n’ont pas peur d’adresser les problèmes. Ils aiment être à la hauteur. Ils ont une idée claire de la meilleure version d’eux même, et mettent en place les mesures nécessaires pour l’atteindre. Les leaders ne se préoccupent pas de la concurrence qui n’est pas aux mêmes niveaux qu’eux.

Soyez « Glocal »

Nous sommes sur le marché dans 21 pays. Pour avoir du succès, nous employons une perspective globale, avec une compréhension et une pertinence locale. Nous pouvons facilement naviguer les différentes cultures et les différents contextes.

Être spécialisé

Nous sommes très bons à peu de choses. Nous sommes experts dans la commercialisation, et le contenu des commandites et des expériences. Nous ne créons pas les publicités, ou les sites web, nous n’achetons pas les médias traditionnels et nous ne travaillons pas en commercialisation d’acheteur. Nous croyons que la manière d’apporter le meilleur service à nos clients passe par l’entremise de notre spécialisation et de notre pratique de commandite — soit en dirigeant toute notre attention vers les marques et les commandites.

Non (à moins d’être un oui)

Non, à moins d’être oui, au lieu de oui, à moins d’être non.

Nous savons que nos choix ont un impact sur nos ressources, notre temps et notre énergie. À moins que l’opportunité qui se présente soit irrésistible, la réponse devrait être non. La vie est trop courte pour se préoccuper de projets qui ne nous passionnent pas.

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